Die Drammensbiblioteket befindet sich in ehrwürdiger und zentraler Lage am Fluss Drammenselva und „lebt“ mit der Universität von Südostnorwegen – Campus Drammen zusammen. Die Bibliothek wurde 2007 für die Öffentlichkeit geöffnet und ist seitdem offen für Veränderungen und Anpassungen in ihrem Angebot und ihrer Einrichtung, um als attraktiver Ort für die Bürger zu erscheinen.
Problemstellung: Der Wunsch, junge Menschen zwischen 13 und 19 Jahren zu erreichen
Als Drammensbiblioteket mit dem Innsikteriet Kontakt aufnahm, wollten sie eine bestimmte Zielgruppe in viel größerem Umfang erreichen, nämlich junge Menschen im Alter von 13-19 Jahren. Bevor sie mit der Planung und der Arbeit an einer neuen Jugendrubrik begannen, war es für sie wichtig, eine gute Wissensbasis zu haben. Unser Mandat bestand darin, Einblicke zu gewähren, um sicherzustellen, dass sie den Nagel auf den Kopf treffen, indem wir gründliches Feedback von den jungen Leuten selbst einholten!
Für uns war es wichtig, uns ein Bild davon zu machen, was den Alltag junger Menschen im Allgemeinen kennzeichnet. Was sie beschäftigt, mit wem und wo sie heute ihre Zeit verbringen. Wie wird die Bibliothek im Verhältnis zu anderen Orten gesehen und erlebt? Es war wichtig für uns zu verstehen, wann die Bibliothek genutzt wird und warum es gut ist, dort zu sein. Möglicherweise ist es das, was sie zurückhält und sie skeptischer werden lässt. Bei denjenigen, die die Bibliothek heute nicht nutzen, war es wichtig zu verstehen, warum die Bibliothek nicht genutzt wird oder nicht auf dem Radar ist.
Lene vom Insight Centre half uns, mit den jungen Leuten zu sprechen. Sie arbeitete sich von innen nach außen zu den Themen vor, die uns in der Bibliothek am Herzen lagen: Was die Bibliothek denen bieten kann, die die Bibliothek bereits nutzen, und denen, die Nutzer der Bibliothek werden könnten.
Ermitteln Sie die Erwartungen und Wünsche der jungen Leute an eine neue Abteilung
Ein Teil des Bedürfnisses nach Einsicht bestand darin, die Erwartungen und Wünsche der Jugendlichen an eine neue, auf sie ausgerichtete Abteilung aufzudecken. Wenn sie mitentscheiden dürften, was in der Jugendabteilung und in diesem Umfeld wichtig wäre, um zu gedeihen. Die jungen Leute arbeiteten in Gruppen, um Ideen und mögliche Lösungen zu entwickeln. Zum Brainstorming wurden ihnen auch konkrete Lösungen aus anderen Orten vorgelegt.
Die Projektmitarbeiter in der Bibliothek wurden durch (digitale) Beobachtung vor Ort in den Prozess einbezogen. So erhielten sie auch Informationen aus erster Hand und hörten das direkte Feedback der jungen Leute. Dies wurde natürlich an die jungen Leute weitergegeben.
Methodischer Ansatz
Das Insights-Team entschied sich für die Durchführung von 4 Fokusgruppen, zwei Fokusgruppen mit 15-16-Jährigen und zwei Fokusgruppen mit 17-19-Jährigen. Innerhalb jeder Zielgruppe haben wir uns dafür entschieden, zwischen den heutigen Nutzern der Bibliothek und denjenigen, die eine Nutzung in Betracht ziehen oder in Zukunft in Betracht ziehen könnten, zu unterscheiden. Die Fokusgruppen wurden in den Räumlichkeiten der Bibliothek durchgeführt, mit der Möglichkeit einer „Tour“ durch die Räumlichkeiten, in denen die neue Jugendabteilung untergebracht sein wird. Alle Gruppen waren gemischtgeschlechtlich besetzt. Sie bekamen außerdem eine Hausaufgabe, die sie uns vor ihrer Ankunft vorlegen sollten.
Wir erhielten gute Informationen über die Art der Bereiche, die sie benötigen, wie sie die Bibliothek zu nutzen gedenken und was die Bibliothek zu einem guten Ort für sie macht.